Обмен и возврат

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Возврат товара до его получения

Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей». В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его получения.

Обратите внимание, что в случае отказа от заказа, когда товар уже был передан в выбранную службу доставки, оплаченная стоимость доставки не возвращается. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты товара электронных денежных средств, интернет-магазин не компенсирует банковские и иные комиссии, уплаченные в связи с оплатой заказа.

Обмен/возврат товара надлежащего качества

В течение 7 дней после получения товара, заказанного в нашем интернет-магазине, вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не использовали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Обратите внимание, что обмен/возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

• Товар полностью комплектен, из упаковки не изъят ни один из компонентов
• Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства всех комплектующих товара
• Не повреждена заводская упаковка, на всех комплектующих товара присутствуют все пленки, заводская упаковка, защитные наклейки
• Внешняя упаковка товара не повреждена, не имеет следов ударов, грязи, надписей или скотча (кроме фирменного скотча нашего интернет-магазина)
• Сохранен документ, подтверждающий покупку указанного товара

Расходы, связанные с возвратом товара заказанного и доставленного в пределах г. Калининград и Калининградской области, покрываются за счет продавца. В случае отказа от товара мы возвратим вам уплаченную сумму не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка у товара вам следует вернуть его в течение 7 дней со дня получения, предварительно в обязательном порядке уведомив нас по контактному телефону 8 (911) 460-91-00 и по электронной почте info@provar.shop, подробно указав претензии. Для этого вам необходимо предъявить сам товар, документы, подтверждающие покупку товара и удостоверение личности, а также оставить заявление.

Обратная пересылка товара из других городов первоначально производится за счет покупателя. После поступления товара на наш склад и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине покупателя, мы обязуемся возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Обратная пересылка должна осуществляться транспортной компанией в жесткой обрешетке, чтобы исключить риск повреждения товара и/или упаковки в процессе перевозки.